Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bestelling in de winkel
Bij een aankoop in de winkel, teken je een verkoopsovereenkomst, wat inhoudt dat je niet zomaar het recht hebt om éénzijdig de verkoopsovereenkomst te verbreken. Indien er echter sprake is van schade, of wanneer je bestelling niet compleet is, neem asap na de afhaling/levering van je bestelling contact op met onze servicedienst.
Bestelling online
Bij elke online aankoop, heb je het recht om binnen de 14 kalenderdagen je bestelling te retourneren. Bij ons dus ook!
We willen desalniettemin met aandrang vragen volgende stappen correct te volgen. Indien je graag je bestelling wenst te retourneren, moet dit uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en verplicht schriftelijk meegedeeld worden aan YGO Interieur & Accessoires. Dit kan enkel via email naar retour@ygo.be. Deze mail moet binnen de 14 kalenderdagen gebeuren vanaf de dag van ontvangst van de goederen.
Om een retour te kunnen aanvaarden, en om het bedrag volledig terug te ontvangen van het artikel dat je wenst te retourneren, moeten volgende aandachtspunten in acht genomen worden:
- Stuur ons binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst of afhaling van je goederen een mail sturen naar retour@ygo.be. In deze mail vermeld je het ordernummer, datum van order en datum van ontvangst en de naam en adres waarop de bestelling werd geplaatst.
- Op al je online aankopen geldt een zichttermijn van 14 kalenderdagen. Je hebt dus 14 kalenderdagen na afhaling of levering de tijd om het artikel te retourneren. Tijdens deze periode moet er dus zorgvuldig omgegaan worden met het product en de verpakking. Haal het product met zorg uit zijn verpakking zonder de verpakking onnodig te beschadigen en gebruik het enkel in die mate die nodig is om te kunnen oordelen of je het product wenst te behouden.
- De goederen moeten ons compleet, onbeschadigd, ongebruikt en niet-bevuild bereiken. Bij een beschadigd product zal de waardevermindering in mindering worden gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.
- Na aanmelding van je retour, nemen wij contact met je op om de retour af te handelen. De artikelen moet binnen 14 kalenderdagen na onze bevestiging van retour teruggebracht worden in ons magazijn (Joseph Van Instraat 24, 2500 Lier). Na controle van de goederen, en indien de retour als geldig wordt beschouwd, wordt het bedrag teruggestort.
Niet gevonden wat je zocht?
Wij staan voor je klaar om je verder te helpen!
via mail: info@ygo.be
via telefoon: 03 432 03 00
Je kan ons elke dag bereiken tijdens de openingsuren van 9u30 tot 18u (niet open op dinsdag) en op zondag van 13u30 tot 18u.